Vrátenie a reklamácia

Ak Vám tovar nevyhovuje Kontaktujte nás a dohodneme sa na výmene. Aby ste nemuseli na poštu, zaistíme kuriéra, ktorý vám dovezie a vyzdvihne nerozbalené balíčky.

Ako postupovať?

Vytlačte a vyplňte Formulár na výmenu alebo vrátenie tovaru: TU

– Odfoťte vyplnený formulár a zašlite ho na e-mail (help@cottte-care.com).
– Ako predmet uveďte Číslo Vašej objednávky a do textu e-mailu napíšte: “Dobrý deň, žiadam o výmenu tovaru podľa vyplneného formulára a zabezpečenie zvozu.
– Formulár vložte do škatule spolu s nerozbaleným balíkom obsahujúcim tovar, ktorý požadujete vymeniť.
– Počkajte na potvrdenie emailu
– Následne vyčkajte na kuriéra, ktorý krabicu vyzdvihne a odvezie do skladu na výmenu.
– Kuriér Vám privezie nový tovar na výmenu..

Chcete vrátiť tovar?

Nie je problém, stačí, keď nám balíčky, ktoré ste neotvorili, pošlete spolu s vytlačeným formulárom na adresu: Celltex s.r.o., Rožňavská baňa 243, 048 01 Rožňava
Tiež nám prosím zašlite formulár aj v elektronickej podobe na e-mail (help@cottte-care.com).
Akonáhle sa nám produkty vrátia, pošleme vám späť peniaze.